O que é o Legal Design? Inspirado no Design Thinking, o Legal Design tem como objetivo solucionar e simplificar questões do mundo jurídico de maneira estratégica e inovadora.
Esse modelo acredita que as políticas e acordos legais não precisam ser cheias de jargões técnicos e quase ilegíveis para inexperientes no assunto. Também é uma ferramenta poderosa para advogados que desejam criar uma experiência incrível para seus clientes.
Qual é o objetivo do Legal Design?
Como foco no ser humano e na empatia, o Legal Design tem como objetivo criar um sistema jurídico mais centrado nas pessoas.
Trabalhando de forma coletiva e colaborativa, as opiniões de cada profissional são ouvidas e entendidas, possibilitando a criação de estratégias que melhor atendam seu foco principal: o cliente.
Como colocar o Legal Design em prática?
Segundo o livro “Law by Design” publicado por Margaret Hagan, diretora do Legal Design Lab da Stanford Law School e professora do Stanford Institute of Design, o processo de design é essencial.
O que isso significa? Passar por um processo de design pode levá-lo de uma ideia a um conceito forte, controlado e fundamentado de qual produto você deve construir.
A utilização do Visual Law pode ser muito favorável no sentido de substituir uma quantidade exagerada de palavras de um contrato. Isso é possível, por exemplo, com materiais claros e simples, como infográficos, imagens e outros recursos visuais, que podem ser grandes aliados quando o assunto é simplificar a comunicação com o cliente e o mercado.
Quais são os próximos passos?
Agora, que você entende o que significa o Legal Design, que tal descobrir como aplicar ao seu dia a dia?
- Descubra:
Qual é o cenário? Entenda a situação completa e o desafio das partes interessadas.
Ex.: Uma empresa com grande demanda trabalhista e altos gastos com processos.
- Sintetize
Qual é sua missão? Defina e mapeie os usuários e a declaração do problema para o qual você criará a solução.
Ex.: Encontrando a causa raiz utilizando o Legal Analytics da Data Lawyer, por exemplo, mapeamos que desde 2014 uma empresa X teve um total de 22.073 processos trabalhistas. Atualmente, a mesma organização possui 12.312 processos ativos.
Constatamos que o maior volume de suas ações vêm de adicional de insalubridade, devido a uma forte exposição ao sol e agentes químicos. Portanto, concluímos que a maior demanda vem de dois fatores específicos.
- Construa:
Quais ideias podem funcionar? Gere possíveis soluções para o problema e prototipe-as.
Ex.: A partir dessa causa raiz (exposição ao sol e agente químicos), convidamos alguns colaboradores, pessoas envolvidas no dia a dia, RH e advogados para pensarem juntos em soluções para esses problema.
Utilizando técnicas como brainstorm e design thinking, chegamos aos resultados que impactaram esse problema. A partir de uma ideia consolidada passamos para ação, utilizamos metodologias ágeis e criamos uma política de segurança e conscientização a respeito de bons hábitos.
Também criamos documentos com o conceitos de visual law e seguimos para a validação.
- Testes:
As ideias valem a pena? Se sim, teste protótipos promissores com seus usuários e em situações reais.
Ex.: Com ações de fácil entendimento, o Data Lawyer Insights consegue conexão com o público final. De que maneira? Atuando de forma consultiva, extrai relatórios analíticos que colaboraram para a redução do impacto de novas demandas por esse assunto. O que eventualmente causou um impacto positivo no fluxo de caixa dessa empresa.
Evolua:
Como seguir em frente? Processe seus feedbacks, edite os protótipos e, se necessário, conclua.
Ex.: Aprimoramento de gaps, melhora na oferta dos produtos, frequência nas atualizações e velocidade no desenvolvimento dos projetos.
Quais são os maiores benefícios do Legal Design?
Sabemos que no cenário jurídico atual a tecnologia veio para ficar e somar. Por isso, essa nova abordagem é mais uma maneira de simplificar a vida do profissional da advocacia.
O Legal Design facilita a compreensão de leigos em determinado assunto. Também proporciona materiais que os clientes não conseguiriam entender, sem essa simplificação.
Confira alguns exemplos:
- Comunicação mais clara entre cliente e advogado;
- Mais criatividade na busca por soluções;
- Maior organização e colaboração entre os profissionais;
- Maior engajamento de clientes;
- Tomada de decisões mais estratégicas.
Como a advocacia pode se beneficiar?
O uso do Legal Design poderá auxiliar na comunicação entre as pessoas envolvidas no processo de maneira empática, na busca de soluções inovadoras, sem repetir modelos que não estão dando certo.
O Legal Design não é uma receita e sim uma abordagem. Através da prática, ciclos e tentativas, as preferências dos clientes serão descobertas e ajustadas de acordo com cada realidade, tornando um processo único e próprio.
